Un milliardaire Junk homme?

Brian Scudamore histoire

http://www.1800gotjunk.com/

Il s'agissait d'une brume jeudi de la banlieue de cette ville tentaculaire, et l'intérieur d'une maison récemment libérés, Austin Atkins et Stefan Meissner ont été à la hauteur de leurs coudes au courrier indésirable.

Le détritus est le habitude: Ratty canapés, pots de peinture vides, de vieux matelas. Dans un placard poussiéreux assis un piano. Sur dos, dans les mauvaises herbes, jeter une voiture rouillée prise hydraulique.

M. Atkins, cependant, a été undaunted. «Il est temps de nettoyer», at-il dit. Au cours des prochaines 90 minutes, le duo en uniforme proprement grunted et grimaced comme ils carted chaque once d'ordure à leur camion à plateau. Quand ils ont terminé, ils toweled off, serré la main avec le courtier immobilier qui leur embauche, a accepté de paiement et en direction de la décharge.

La routine est typique pour cette balise équipe de M. Nettoie, junk transporteurs locaux de la franchise de 1-800-GOT-JUNK?, Une société basée à Vancouver, en Colombie-Britannique, qui a jazzed l'acte traditionnellement impersonnel loin de karting corbeille.

Depuis sa fondation il ya 17 ans, l'entreprise est passée d'une entreprise à propriétaire unique à Vancouver pour une société internationale qui attend des revenus de 120 millions de dollars cette année.

Les secrets de cette réussite sont en uniforme transporteurs, des camions Isuzu brillant et le service avec un sourire. Alors que la plupart des entreprises karting Scruffy envoyer les hommes à refuser de récupérer le trottoir, 1-800-GOT-JUNK? envoie transporteurs en droit des clients des maisons, éliminant non seulement les déchets mais aussi nettoyer quand ils sont fait.

Pour Cameron Herold, l'entreprise chef de l'exploitation, l'approche est tout simplement révolutionnaire. "Nous avons fait ce que les ordures pour Starbucks a fait pour le café", at-il dit, notant que la plupart de ses franchisés un plat frais de 500 $ par camion, ce qui inclut le gaz, la main-d'œuvre et frais de décharge. (Il sont plus petits frais pour un quart et la moitié d'un camion.) "Nous pensons de nous-mêmes que la jonque de FedEx."

Mais il ya plus à cette histoire que une marque gras. Comme de nombreuses petites entreprises se tournent vers les investisseurs ou investisseurs de capital-risque pour aider, 1-800-GOT-JUNK? l'a fait à lui seul, bootstrap l'entreprise exclusivement sur les flux de trésorerie, et 25 pour cent de partage des bénéfices avec les employés dans le cadre d'un programme de bonification.

La société a également construit autour de la technologie elle-même, la centralisation de call-center opérations et l'expédition de nouvelles commandes par l'intermédiaire d'un propriétaire sur le Web du système de traitement qui vont bientôt l'utilisation du système mondial de localisation des données pour un meilleur service.

"Quand un client appelle, nous voulons être en mesure de se rendre à leur camelote et de supprimer aussi rapidement que possible", a déclaré Brian Scudamore, le fondateur de la société et chef de la direction. "Une fois que vous avez décidé de se débarrasser de ça, vous ne voulez pas que cela traîne."

Comme beaucoup de petites entreprises, 1-800-GOT-JUNK? est né le caprice et un enthousiasme juvénile.

En 1989, M. Scudamore attendait pour l'alimentation dans un McDonald's drive-through quand il a repéré une camionnette avec les mots "Mark's Hauling" sur le côté.

"J'ai regardé le camion et a dit:« Maintenant, il ya une idée, "at-il rappelé, notant qu'il était un freshman à l'Université de la Colombie-Britannique à l'époque. "J'avais besoin d'un mode de paiement pour le collège, et j'ai pensé que le transport de junk est un bon choix."

M. Scudamore a agi immédiatement, le bombardement de $ 700 pour un 1976 Ford F-100 de ramassage, la distribution de dépliants et de se propager mot qu'il était le nouveau transporteur de la ville.

Peu à peu, concerts trickled in La première année, il a obtenu 1700 $, l'année suivante, il fait irruption dans cinq chiffres. En 1993, l'entreprise a pris une si grande partie de son temps que M. Scudamore abandonné l'école.

Plus tard la même année, il a acheté deux nouveaux camions, et en a tiré 100000 $. En 1995, la société a gagné 525.000 $. L'entreprise était en plein essor, mais M. Scudamore a commencé à croître méfier de la complaisance.

Il a traité ces inquiétudes en réinventant son entreprise dans le cadre d'une stratégie de franchise, à commencer par un pilote dans la ville voisine de Victoria. Quand ce bureau équipe dont le siège est en haut de la page 1 million de dollars en recettes en 1997, M. Scudamore rendu compte qu'il était à quelque chose. En 1999, il a vendu un autre franchise, à un chef d'entreprise à Toronto.

"En s'appuyant sur les propriétaires de franchise à venir et de partager une partie des risques, j'ai réalisé que je pouvais développer l'entreprise sans avoir à se tourner vers des investisseurs extérieurs ou d'autres sources de financement», a déclaré M. Scudamore. "Pour moi, c'était un plan solide pour la croissance."

En 2000, la même année que M. Scudamore engagé M. Herold, 1-800-GOT-JUNK? plongée dans les États-Unis. La première franchise a poussé à Portland, Oregon; peu de temps après, des amis du Canada a ouvert une franchise à San Francisco.

Depuis lors, la société s'est développée comme un rat pack de National Geographic collecte, l'épanouissement dans 40 franchises d'ici à 2002 et 214 d'ici à 2005. Le mois dernier, 1-800-GOT-JUNK? a ouvert ses 242e franchise, à Spokane, Wash Il a récemment ouvert une franchise à Sydney, en Australie et en ouvrira un à Birmingham, en Angleterre, cet été.

Beaucoup de ces propriétaires de franchise sont en plein essor. Alan Remer, propriétaire de l'entreprise à Philadelphie avant-poste, payé 28000 $ pour sa franchise en 2002. L'an dernier, l'entreprise a gagné 900000 $, et il prédit il gagnera 1,5 millions $ cette année.

«Je crois honnêtement, j'ai acheté en McDonald's dans les années 1960», a déclaré M. Remer, qui a pris sa retraite comme un courtier en valeurs mobilières de Wall Street après les attentats du 11 septembre 2001. «Les gens veulent que leur arrière-sols, et nous sommes le moyen le moins cher de créer un espace dans la maison."

Les transporteurs sont, eux aussi, le partage du succès. Chaque camion tandem reçoit des crédits pour l'argent qu'il apporte, et le partage des bénéfices est liée à un programme de bonification pour les artistes interprètes ou exécutants de pointe. M. Herold a déclaré que la société a donné son haut travailleurs des primes de 17,4 pour cent l'an dernier.

Les petites récompenses sont offertes, ainsi, à l'instar des articles qui semblent trop beau pour vent dans une décharge ou un centre de recyclage. À la maison que M. Atkins et M. Meissner ont été nettoyage à San Jose, le butin comprenait un vélo de BMX.

M. Scudamore s'attend 1-800-GOT-JUNK? de devenir un 1 milliard $ par entreprise 2012. Pour aider à atteindre cet objectif, l'entreprise investira des millions de dollars en JunkNet, sa centralisée sur le Web que le système est utilisé pour l'envoi des commandes de Vancouver pour les propriétaires de franchise. Actuellement, les propriétaires de franchise doit faire appel à suivre camion endroits. Mais en Septembre, explique M. Scudamore, l'entreprise de commencer à utiliser le GPS dans de nombreux camions, ce qui permet d'envoyer des répartiteurs de nouvelles commandes au droit fondé sur des camions où ils se trouvent.

"La nouvelle technologie permettra non seulement de nous rendre plus sensibles à nos clients, mais il fera aussi la programmation plus facile pour nos partenaires de franchise", at-il dit. "Lorsque la dernière fois que vous avez entendu une jonque société dire quelque chose comme ça?"

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Dents cassées conduire à une commerciale inhabituelle

Simon Purchall histoire

http://www.smilesavershungary.co.uk/

Pour la plupart des gens, un voyage aux dentistes est potentiellement une expérience douloureuse à éviter sauf nécessité absolue. Simon Purchall le voyage de faire face à la whirring exercices et rince-bouche est bien comme les autres, sauf que lui a donné l'inspiration pour créer une entreprise novatrice.

Purchall fissurée ses dents dans un accident de vélo et a été horrifié lorsque son dentiste lui a dit plus de £ 20000 est tenu de réparer les dégâts. Il semble peu d'autre choix que de payer les grosses factures de soins dentaires jusqu'à ce que son épouse hongroise, Veronika, a suggéré qu'il obtenir le travail effectué dans son pays natal, Budapest.

"Comme la plupart des gens, j'ai eu un peu de réserves d'aller à un ex-pays communiste pour les soins dentaires, mais il a été incroyable», rappelle Purchall. "Le niveau de service et d'expertise a été fantastique. J'ai décidé d'avoir tous les traitements et il fait économisé environ £ 16000. "

Retour au Royaume-Uni, Purchall rendu compte que ces voyages pourraient constituer la base d'une entreprise potentiellement viable. Un IT indépendant pour la décennie précédente, il admet que devenir un entrepreneur a été un long tenue d'ambition.

Avec Veronika être qualifiée dentaire, et le candidat évident à assurer la traduction dans les négociations avec les dentistes hongrois, le couple a décidé que l'occasion doit être exploitée.

Après repulpant pour un nom, SmileSavers, Purchall a été confrontée à un éventail de tâches pour obtenir les milieux d'affaires du sol. Lancer une Royaume-Uni-entreprise spécialisée et présente de nombreux chefs d'entreprise à mâcher plus - en ajoutant le hongrois élément quitté le duo avec un enchevêtrement de préoccupations supplémentaires qui devaient être soigneusement repassés.

Purchall a dû entreprendre des recherches dans l'ordre juridique et d'assurance des ramifications de recommander les dentistes au Royaume-Uni patients, ainsi que l'élaboration de ce que les qualifications avaient dentistes hongrois, et ce qu'il voulait dire.

Heureusement pour Purchall, lorsque la Hongrie a rejoint l'Union européenne dans les jours de formation SmileSavers, Bruxelles a décidé d'accepter toutes les qualifications du pays sans exiger une formation supplémentaire.

"Nous nous sommes penchés sur les prix et ce qui était disponible sur le NHS par rapport à la Hongrie," explique Purchall. "Heureusement, les systèmes de soins dentaires au Royaume-Uni et la Hongrie et très similaires.

"Nous avons obtenu des conseils juridiques et des contrats établis avec les dentistes afin que nous étions couverts et les patients ont un niveau décent de service."

Plusieurs voyages à la Hongrie ont suivi, avec Purchall fonctionnement de l'État sur diverses cliniques, il avait trouvé par l'intermédiaire d'Internet.

"Nous en réseau avec les dentistes hongrois et a pris beaucoup de conseils d'experts, mais nous avons également examiné nos propres expériences à ce qu'un bon dentiste doit être", at-il dit. «Nous voulions que les gens pourraient whop pleinement communiquer avec les clients. Au moment où nous avions une allusion au fait que quelqu'un n'est pas juste, nous n'avons pas les utiliser. "

Purchall financé les coûts d'établissement de l'entreprise avec ses propres économies et continué à travailler tandis que Veronika se consacre à plein temps pour l'entreprise - un mouvement avoue-t-il a été une erreur: "Je n'ai devrait probablement cessé de travailler beaucoup plus tôt , Mais il a été un grand saut je prenais.

Le couple approchaient de leur banque pour obtenir des conseils, mais a dit que peu serait l'aide financière requise que leurs dépenses a été relativement faible. Le site des coûts de développement, potentiellement les plus touchés, ont été réduits à néant par Purchall l'expertise, ce qui permet le travail à faire en interne.

SmileSavers était à l'origine du public par annonce Google termes, malgré la charge de l'Purchall termes de recherche nécessaires. Toutefois, le site a maintenant une bonne page de classement et est en bonne position, ce qui permet à l'entreprise de réduire les coûts ad mots.

Purchall également investi dans le magazine de publicité après l'entreprise lancement en 2003, optant pour des publications telles que Saga dans la conviction SmileSavers avait un vieillissement marché cible. Toutefois, ce n'est qu'après l'embauche d'une société PR at-il voir les résultats - éventuellement. SmileSavers a récemment été repris dans plusieurs journaux nationaux.

"Nous avons été naïfs, parce que notre marché cible est large, il ne s'agit pas seulement les personnes âgées», explique Purchall. "Un de nos amis travaillé à Westbury Communications - nous avons embauché pour six mois et nous avons obtenu pratiquement pas de couverture sur elle. Ils ont été déchirer leurs cheveux parce que les gens n'étaient pas mordre.

«C'est seulement maintenant que les contacts qu'ils ont pris au large sont à venir, il est certainement utile."

Purchall a frappé traite de plusieurs Budapest hôtels et appartements, en outre réduire le coût des voyages. Malgré l'origine de planification de renvoyer les patients à un grand nombre de pratiques à travers la Hongrie, Purchall travaille maintenant avec seulement deux grands Budapest cliniques qui sont en mesure de faire face à la demande.

Bien que contractuellement empêché de parler de combien SmileSavers commission a fait de se référer à des clients hongrois dentistes, l'ensemble des ventes ont été plus de £ 600000 l'année dernière, aux attentes d'un 1 million de livres chiffre d'affaires au cours des 12 prochains mois.

Numéros de la clientèle ont flambé, ce qui incite les plans d'expansion des affaires de manière significative dans l'année à venir.

"Nous devons faire passer le message que la Hongrie est le centre d'excellence pour l'art dentaire», dit Purchall. "Dire que nous ne voulons pas nous aliéner britannique de dentistes.

"Nous aimerions établir des liens plus étroits avec les dentistes afin qu'ils se sentent à l'aise les patients se référant à nous."

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