Histoire de Patrick Martucci
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En 1980, Patrick Martucci, juste hors de lycée, a quitté sa ville natale de Cleveland avec $300, dirigeant son transport AM vers Dallas. Il a débarqué un travail de $6-an-hour à une compagnie qui lançait un produit impair et nouveau alors -- la « voix expédient le courrier. »
Quand il a essayé d'expliquer l'audio-messagerie à sa grand-mère, elle a pensé qu'il était un ouvrier postal. D'autres, cependant, se sont propagés. Il était bientôt dans le département de ventes, où il était un normal. « J'ai eu l'occasion d'observer un produit sortir la porte et gagner l'acceptation mondiale, » il dit.
Il a franchi à saute-mouton aux travaux de plus en plus provocants à travers l'industrie de telecom, installant des canaux de distribution, départements courants de ventes. Une occasion rigide a regardé fixement il dans le visage quand il a travaillé à une compagnie qui a fourni l'entretien sur l'équipement de téléphone de Rolm. M. Martucci a été fait frémir pour lancer une vente à J.C. Penney, qui, après une épreuve, lui a offert le contrat d'entretien pour le service entier du téléphone de la chaîne de magasins de vente au détail. Mais sa compagnie pourrait manipuler seulement l'équipement de Rolm dans des secteurs géographiques spécifiques, pas la pleine position abandonnée d'un détaillant avec un méli-mélo des systèmes de téléphone. M. Martucci dit il a vu que ce qui pourrait avoir été « un contrat $10 millions aller à $1.5 millions, et cela m'a désinsectisé de ce jour en avant. »
De Chicago, il a lancé l'assurance unie de capitaux, qui pourrait avoir frappé cette affaire. Elle piquerait officieusement ensemble un réseau pour fixer n'importe qui équipement de bureau -- aucune matière la marque, et aucune matière l'endroit, une sorte d'approche de contrôler-soin au monde de frustration de l'entretien de bureau-machine.
M. Martucci a dévoilé le concept à de petits fonds d'entreprise, où il a travaillé alors. « C'est un marché $36 milliards, et je suis au courant de lui, » il ai dit ses associés. Ils ont sauté dedans, investissant un total « de dollars d'un couple million », il dit.
Il a appelé les meilleurs vendeurs qu'il a connus des travaux précédents et a loué 17. Ils ont indiqué aux clients potentiels qu'UAC manipulerait toutes corvées d'entretien pour moins si elles payaient l'upfront. Juste comme expliquer l'audio-messagerie à la grand-maman, le nouveau modèle d'affaires, assurance de partie, chambre de compensation de réparation de partie, n'était pas une vente facile. « Il n'y a rien plus de sondage que l'entretien de téléphone, » M. Martucci admet.
Cela a pris six longs mois en 1997 pour que la compagnie fixe son premier client : TGI un vendredi à St Louis s'est inscrit pour qu'UAC maintienne son seul copieur. D'ici 2001, UAC installé un centre d'appel en Chicago de sorte que n'importe qui ait pu appeler et commander le service. L'établissement d'un réseau des fournisseurs de service a prouvé plus facile. Une fois qu'ils voyaient qu'UAC a fourni le revenu régulier, agissant en tant que sorte d'agent pour eux, beaucoup étés d'accord sur des escomptes sur leurs services pour faire partie du réseau.
Bien que les nouveaux concurrents poussent vers le haut, aujourd'hui UAC est la plus grande compagnie de telecom-entretien dans le monde. La société étroitement tenue ne révèle pas le revenu, mais les revenus ont atteint $40 millions cette année.
